Carola van der Ploeg-Izelaar

De samenwerking met Anneke gedurende de implementatie van het Scheiden bedieningsconcept binnen ABN AMRO Bank met Scheidingsexpert Nederland hebben wij als zeer prettig ervaren. Anneke heeft zich vol ingezet om de klantreis te optimaliseren, klanttevredenheid te verhogen, medewerkers mee te nemen en aantoonbaar kosten te reduceren. Bijzonder aan haar is dat zij in staat is een klantproces zowel vanuit de klant als de organisatie in z’n geheel te overzien en buiten de geëffende paden te denken. Anneke steekt haar handen uit de mouwen, is helder in haar communicatie en onderbouwt haar verbeterproces met concrete cijfers. Zij is volhardend, integer, open en zoekt altijd samen naar oplossingen. Anneke is een aanwinst voor een organisatie die vanuit de klant wil vernieuwen!